读者点题：为什么说商量是人民民主的真谛？

大家好我叫李靖慧，是一名爱跟老人打交道的95后养老创业者。身边的朋友他们都叫我小超人，至于原因，当然是因为我有超能力，一种不用给老人吃药打针，就能治病的超能力。目前我治愈帮助过的老人，已经超过了3万多名。

首先，我们先来看看这三张图。我们可以看到这是浙江宁波张阿姨三年的体检报，2019年时我们张阿姨她的电解质紊乱，并且血压血糖的数值都不是特别理想。

再加上她伴有严重的肺炎、血压、血糖、失眠、头疼等病症，对她来讲真的是苦不堪言。最严重时还出现了幻觉、妄想等精神类病症，看病吃药已然成为了她生活里的一部分。

再看看这两年的报告，她身体的各项指标竟然逐渐恢复正常，血压也得到了控制，耳鸣和幻觉的情况已经很久没有出现了。

认识张阿姨是在2019年的夏天，当时一个社区社工给我打电话，他说：“李老师问一下，你们地方老年大学还报不报得进？他说小区里有个业主，在帮他妈妈报老年大学，因为子女在外工作没办法陪她，老伴又还没退休，所以阿姨天天在家里闹脾气。每天在扔东西，在跟子女吵架。”他说家里被闹的真的是鸡犬不宁，但是现在老年大学都开课了，也没地方能报，他问我能不能想想办法。

其实像这样单独安排插班生的事情，我们是不允许的，但是考虑到这个事情的特殊性，我也把这个后门给开了。那我在想怎么去帮助这个阿姨，去更好地通过老年大学，来提升她生活的幸福感呢？三年时间过去了，现在的张阿姨每每看到我都会跟我说：“小李校长，阿姨的数值又下来了，你们就是阿姨的神医！刚退休那几年天天在家，我真的是硬生生被自己给憋出了心病。”

所以是不是真的很神奇呢？那我到底是怎么去妙手回春的呢？其实所谓的治疗，就是给她找点事情做做。真要说到秘方，就是这张行程表，自从有了这张行程表之后，我们的张阿姨每天都穿着鲜艳的衣裳，不是在去上课，就是去做志愿服务的路上。

像张阿姨这样不开心的这种情况，我们会把它称为“退休综合症”，也叫孤独症。相关数据显示，到2022年左右中国65岁以上的人口将会占到总人口数量的14%，中国老龄人口将达到总人口的1/3，孤独甚至变成了一种流行病。

它因大面积辐射、数量激增等特点与流行病的特征类似，所以它也被称为了孤独流行病。当下越来越多的孤独流行病研究表明，社会孤立与我们死亡率之间是存在相关性的，根据2020年的相关研究表明，孤独的人比拥有健康社会关系的人过早死亡的可能性高达50%以上。我想我们能做的，则是帮助这些孤独的老年人去消除心中所产生的无力感，从而降低他们的死亡率。

我从小一直生活在浙江丽水的一个村子里，每天一放学我就爱往爷爷家里跑，爷爷家柜子上最顶上有我放着最爱吃的薄荷糖，他总能一够就够到了柜子上的糖罐子。

后来我去宁波读了大学，和爷爷见面的次数一只手都掰得过来。我记得在2018年过年的时候，我无意间听到我妈妈在跟我爸爸说：“唉，这两年我们在外不在家，爸老了很多，背都驼到拐杖眼上了。”那一刻我才意识到，原来时间并没有停滞不前，爷爷家的灶台早就被煤气炉子给代替了，我以前爱吃的薄荷糖，也从柜子顶部，放到了旁边比较矮的桌子上，我的爷爷再也没有办法帮我去够那盒薄荷糖。

爷爷老了，背也驼了，我对他的关注反而少了，这就是当下许多老人的真实生活写照。子女各自成家，或者在外务工，他们这个时候的幸福感，会出现一个非常明显的一个下降。这也让当下社会上的绝大部分老人，对于退休后的生活，怀揣着恐惧，害怕被社会所边缘化。甚至有一部分老人，会因为退休之后所降低收入，而产生焦虑感、悲哀、悲伤、急躁等等的情绪，甚至因此产生偏离常态化的，一些适应性心理障碍。

有调查表明，生活中有62.3%的老人在即将退休之际，会产生不同程度的退休心理障碍，严重影响到了工作生活和身心健康。那我在想我能做点什么？我该怎么办？于是在2015年夏天的时候，我就开始一直在跟孤独症死磕，到了2018年大学毕业，我才真正确认了我努力的方向：银巢积极养老项目，就是让每份幸福与你有关。

我们通过帮老人出门找朋友，加送朋友上门两种方式治疗孤独，探索老年人的后黄金20年。首先我先去给老人们找点事干干，这是我们擅长书法和雕刻的金老师。2018年的时候，他就加入到了我们的银龄学堂，直到现在我还清楚的记得，金老师第一次跟我见面时讲的话，他说：“我年轻的时候为了赚钱养家，放弃了自己的爱好，每天早出晚归，虽然赚到钱 其实真的不开心。退休之后反而开心了，你看我现在每天给你们上上课，或者给外来务工小朋友们教教书法，虽然没有什么收入，但是总比我一直待在家里好吧？而且我也在做我喜欢做的事情。”

每当我问公益基地里的那些小朋友，我说：“你们喜不喜欢金老师？”“喜欢喜欢！我最喜欢金老师了！”他们都会异口同声地告诉我。你们看看这照片能看出来，我们金老师今年已经70多岁了吗？

后来我们根据相关数据研究也发现了一个非常有趣的现象，就是部分老年人二次就业之后的幸福指数远远高于第一次就业。银发族退休后经济上相对没那么多的压力，重新参与社会服务，则是为了更好地满足他们的社会需要和生活爱好，这也正是二次就业的老年人更快乐的原因。并且从数据中我们可以发现，在我国60~69岁的离退休老年人当中，有45.7%的老人愿意再去找一份工作。由于退休老人工作经验丰富，薪资要求也不高，所以一般都是可以直接上岗，节省了一笔不菲的培训费用。

我们跟浙江的一家人力资源公司做了一个非常有趣的调研计算：那就是同样的岗位，然后我们找到毕业三年跟刚刚退休三年的老年人，在相同情况下进行就业，他们工作创造的价值比是1:2.46。中老年人的再次就业，也引发了非常大的舆论，但是其实我们现在有再就业愿望的离退休老人，大部分他是集中在了高精专的岗位，用自身的经验为年轻岗位者的工作是做补充的。

另外一些报酬较低或者临时性的工作由我们老年人去胜任也是比较合适，年轻人他更需要的是稳定可长期发展的这样的一个工作。目前从我们收集的数据来看，临时性就业占到了总数据的30%以上，所以各位年轻人不要担心，老年人再就业不会跟你抢饭碗，反而是跟你们现在的就业实现了一个很好的补充关系。

人们都说世界上最幸福的人，就是能干自己所爱事情的人。所以老年人的二次就业，不仅解决了退休后的孤独问题，更是追求幸福的一种方式。

能够走出家门的老人孤独问题解决了，那针对于身体原因无法走出家门找朋友的这些老年人怎么办呢？所以我们还针对性地打造了一个，叫线上小电长这样的一个公益项目，致力于用电话去连接每一位有需要的老人。

“喂，阿娘，我是小电长志愿者，你最近身体还好嘛？高血压药吃完了吗？我帮你去买好不好，你有什么需要你跟我说。”

“好的好的，谢谢你哦。辛苦你了，天天给我打电话关心我。我最近身体好的，你也不要太担心！放心放心！”

这是我们每天小电长都会在开展的一个志愿服务项目，用无形的电话线连接着暖暖的助老情，线上联络了解老年人的需求实现语音陪伴；线下呢，上门提供服务满足需要，打造我们老年人的主题114。长期结对陪伴，一键上门提供按需服务，以帮助他们解决交通、家务等问题。通过年轻人结对帮扶老人，健康老人结对帮扶有需要的高龄独居老人的模式，真正实现了把朋友送到了家门口的目标。

说起这个项目，我们团队还因此喜提了人生中第一次做笔录。疫情刚爆发那会儿 那段时间，我们团队大量的志愿者在公司疯狂地给老年人打电话，疯狂地给他们输出、传递疫情的需要。有一天，突然几个警察叔叔冲进我办公室说：“干什么干什么！都不许动！赶紧把电话挂掉挂掉！”我们那个时候一脸疑惑，然后经过一番询问之后才知道，原来因为我们在短时间内高频率给我们老人呼出电话，后台系统数据就监测到了异常。警察叔叔怀疑我们搞诈骗的，以为我们要在老年人身上骗钱，所以赶紧冲过来，本来想要把我们逮捕抓取，后来才知道是搞了一场乌龙。

不过我觉得打不相识，在这次误会之后移动公司的领导也知道了我们这样的一个情况，给我们提供了无限畅聊支持，并且联合当地政府一起建立了这样的一个信息平台，一个连接青年志愿者和老年服务对象的综合服务平台。从去年开始我们还推出了一个叫“一键到家”的服务，我们很多老人由于他年龄大了，其实对于他来讲打电话、按号码，也是一个比较困难的事情。当有些独居老人在家里发生意外的时候，他怎么第一时间发出他的需求跟警叫？所以我们就研发推出了这样的一个一键呼叫，可以实现通过一键按钮，就中心呼叫到我们的服务人员，并且在45分钟内实现了所有服务一键到家。

记得有一次疫情期间，我们的一键到家按钮后台又响了，是张阿庆爷爷家按的，我们当时以为爷爷怎么了：爷爷怎么了？是不是你出现什么危险，还是说有什么需要？”然后爷爷支支吾吾跟我们唠嗑了一会儿说，没没没没。他说，我不小心按到的。讲着讲着他说原来他是想吃肉包了，自己又出不去买，但是实在想吃。他说之前我每天要吃一个肉包，吃完我身体就感觉倍好，但是三天没吃了，我感觉最近头也疼也晕，总感觉心脏还不舒服。那我们总是要做到有求必应，所以后来我们工作人员沟通了之后，还是去给他买了肉包子送到他家里去，那天送肉包的同事，回来笑呵呵地跟我们说，他说：“我的手都快被爷爷给握断掉了，他一个劲地抓着他跟他说谢谢。然后忽然又情绪直下，委屈地说着：‘这么冷的天这包子竟然还是热的，都怪我这老头子嘴馋，让你小伙子遭罪了。’”虽然爷爷他的表情很委屈很委屈也充满了心疼，但是我们的同事告诉我，他嘴角上的幸福却一直没有消失过，我想这就是我们做这些事情的意义所在。

截至目前，我们提供的幸福清单服务内容已经达到了108项，小电长的服务数量已经超过了6900多个志愿者，结对的服务老年群体也早早突破了1万多人。

你觉得做志愿服务应该有回报吗？很多人觉得它是无偿的，因为这是我表达爱的一种方式；但有些人觉得这应该有偿，我也付出了我的劳动力。我觉得志愿服务的初心是不求回报的，但是我们会尽最大努力，让这份爱去无限循环，所以针对于这个目标，我们推出了时间银行这样的一个机制，让爱以积分为载体储蓄起来。

李老师今年快80岁了，他自己带领着有点手艺活的几个伙伴创办了萤火虫公益服务中心。我们经常能在社区里看到他们在给老人提供磨刀、理发、修伞等公益性的便民服务，这也成为了他们在我们时间银行上总是总量排名第一的原因。在时间银行里你做的志愿服务的时长就能够被兑换成积分，而积分也能够在你的平台里，通过你的积分兑换的方式，去换取你所需要的一些服务或者生活日用品。

想想年轻的时候做志愿者、存积分，等你年纪大了，又能够把这个积分去兑换你所需要的服务，那这就不需要靠养儿来防老了，对不对？多么美好的一个养老场景。所以大家不用再惧怕老去，也不要去害怕孤单，这也是我们鼓励更多有健康身体状态，以及有空闲时间的老人，参与到志愿服务中来的原因。

在2018年我恰逢大学毕业之际，拒绝了央企的offer，放弃了月薪过万的岗位，毅然决然地投身到了这个特殊的事业。这几年我从一名大学生志愿者成长为了一名全国青年委员，我们也从5个人的小公益团队成长为了一个30多人，平均年龄27.6岁的大家庭，累计服务时长已经突破了27万人次。我想这7年能够坚定地选择自己所钟爱的事业，这将是我这一生最值得骄傲的事情，我希望自己可以成为一个，撬动中国长者幸福的支点；我希望自己可以成为一个，治疗老年人孤独病的支点。

我们都无法拥有像DC超人那样吸收太阳能量的超能力，但是我们每个人都能在生活中去积攒一点点的温良，然后再把这份温良传递给更多有需要的人。这就是我这个小超人对于超能力的理解和定义，这也是我们银巢积极养老公益项目的初心和使命。

最后我想问一问大家，你们算一算时间已经有多久没有给家中的父母打过电话了？你们数一数日子已经多久没有给家里的老人见过面了？再贵重的礼物、再好的礼品都不如你当下一句亲切真诚地问候。生活再忙、工作再累，都不应该成为你没有去关心他们的理由和借口。关掉游戏吧，打开手机，一个电话、一句慰问真的不会占用我们太多太多的时间，但是传递到电话那头的是满满的爱与温暖。

不管我们走的多远都要常回家看看，马上重阳节了，希望大家可以多留点时间给家里人，别让等待成为了遗憾。

这就是我，我叫李靖慧，一个在跟孤独症死磕的小超人。

谢谢大家。